Live Huum Tickets
Reembolsos
No hay reembolsos.
La compra de un boleto es definitiva. No devolvemos el dinero por arrepentimiento, por cambio de planes ni por no haber podido asistir. Los cupos son limitados y cada boleto vendido es un lugar que dejó de estar disponible para alguien más.
Pero puedes pasarle tu boleto a alguien.
Si ya no puedes ir, entra a Mis boletos y transfiérelo. Escribes el nombre y el correo de quien lo va a usar y el boleto queda a su nombre al instante.
En cuanto lo transfieres, tu código deja de servir en la puerta y el nuevo se le manda a esa persona. Queda constancia de la transferencia, así que si llegan dos personas con el mismo boleto, sabemos cuál es el bueno.
No cobramos nada por transferir. Se puede hacer las veces que haga falta, hasta que alguien lo escanee en la entrada.
Si el evento se cancela o se mueve
Cancelado: si el evento no se realiza, incluso por causas de fuerza mayor como un huracán, puedes pedir tu reembolso escribiéndonos. Se devuelve el precio de los boletos y del merch, por el mismo medio con el que se pagó. El cargo por servicio no es reembolsable. Puede tardar entre cinco y diez días hábiles en reflejarse, según tu banco.
Cambio de fecha o de lugar: tu boleto sigue siendo válido para la nueva fecha, sin hacer nada. Si no te sirve, tienes catorce días desde que se anuncia el cambio para pedir la devolución, también sin el cargo por servicio.
Cambios en el cartel: que un artista del line-up no se presente no da lugar a devolución, salvo que sea el artista principal y no haya reemplazo.
Lo que no cubre
- · Lluvia o mal clima, si el evento sí se lleva a cabo.
- · Llegar cuando el aforo ya se llenó o después del cierre de puertas.
- · Que te nieguen el acceso por no cumplir la edad mínima o por no traer identificación.
- · Que te nieguen el acceso o te saquen del lugar por conducta.
- · Boletos comprados fuera de esta plataforma. Solo respondemos por lo que vendimos nosotros.
¿Algo salió mal con tu compra?
Si te cobraron de más, se duplicó un cargo o no te llegaron tus boletos, escríbenos y lo resolvemos. Eso no es un reembolso: es un error nuestro y lo corregimos.
Escríbenos · +52 984 183 4655